Process

ご支援の流れ

課題を見つけるだけで終わらせない。

現場に根づくまで、共に進む。

介護事業の課題は、ひとつの業務だけを見直しても、根本的な解決につながらないことがあります。

合同会社インターセクションでは、経営・管理・現場それぞれの状況を確認し、課題を構造的に整理。
運営・教育・DX・収支の視点から、実行可能な改善策を設計します。

提案だけで終わらせず、現場への実装・定着・検証・改善まで一貫して伴走します。

Our Approach

支援で大切にしていること

課題を構造的に捉える

表面に現れている問題だけでなく、業務フロー・役割分担・教育体制・数値管理など、その背景にある原因を整理します。

現場で実行できる形にする

理想論や複雑な仕組みではなく、現場の状況や職員体制に合わせて、継続して運用できる方法を設計します。

導入後も検証・改善する

仕組みを導入して終わりではありません。実際の運用状況や数値を確認し、必要に応じて改善を重ねます。

Support Process

5つのステップで支援します

01

現状ヒアリング

現場と経営、双方の状況を整理する。

経営者・管理者へのヒアリングや現場の状況確認を通じて、現在の運営体制と課題を把握します。

「何が問題なのか分からない」「課題が多く、優先順位を決められない」という段階でも構いません。日々感じている負担や違和感を伺いながら、整理していきます。

主な確認内容

  • 現在の運営体制と役割分担
  • 管理者・職員が抱えている業務負担
  • 情報共有・記録・会議の状況
  • 教育・マニュアルの整備状況
  • 稼働率・人員配置・収支などの経営状況

02

課題分析・設計

複雑な課題を、実行可能な計画へ。

ヒアリングした内容をもとに、運営・教育・DX・収支の4つの視点から課題を分析します。

それぞれの課題がどのように関係しているかを整理し、緊急性・重要性・実現可能性を踏まえて、取り組むべき順番を明確にします。

主な確認内容

  • 課題の構造化と原因分析
  • 改善すべき業務の選定
  • 支援範囲と優先順位の整理
  • 必要なシステム・資料・教育体制の設計
  • 目標と評価指標の設定

03

ご提案・ご契約

支援内容とゴールを、明確にする。

分析結果をもとに、現在の状況に適した支援内容をご提案します。

実施する業務・期間・成果物・費用・目標を事前に明確にし、双方で認識を合わせたうえで支援を開始します。

主な確認内容

  • 支援内容と実施範囲
  • プロジェクトの期間
  • 制作・導入する成果物
  • 実施体制と役割分担
  • 費用と目標

内容にご納得いただいたうえで、ご契約となります。

04

実装・伴走支援

設計した仕組みを、現場で使える形にする。

設計した運営OS・業務フロー・システム・マニュアルなどを、実際の現場へ導入します。

導入するだけでなく、職員への説明や運用方法の調整を行い、日常業務の中で継続して使用できる状態を目指します。

主な確認内容

  • 業務フローと運用ルールの整備
  • 管理システム・各種ツールの導入
  • マニュアル・帳票・管理資料の制作
  • 職員への説明・教育支援
  • 導入後の運用フォロー

05

検証・改善

結果を確認し、より良い運営へつなげる。

導入した仕組みの運用状況を確認し、現場からの意見や各種数値をもとに効果を検証します。

想定どおりに運用できていない部分があれば、その原因を確認し、現場に合わせて改善します。

主な確認内容

  • KPI・稼働率・収支などの確認
  • 業務負担や作業時間の変化
  • システム・マニュアルの利用状況
  • 管理者・職員からのフィードバック
  • 改善内容と次の取り組みの整理

After Support

支援体制

改善を、一度きりで終わらせないために。

介護事業を取り巻く環境や現場の状況は、常に変化します。

プロジェクト完了後も継続的な支援が必要な場合は、月次伴走支援へ移行できます。

定期的に運営状況や数値を確認し、新たに生じた課題への対応や仕組みの見直しを行いながら、事業の成長と安定した運営を支援します。

Support Style

課題や規模に応じた支援方法

スポット支援

特定の課題や制作物に対象を絞り、短期間で支援します。

プロジェクト支援

業務改善・システム導入・運営OS構築など、期間と目標を設定して支援します。

月次伴走支援

定期的な確認と改善を重ねながら、継続的に運営を支援します。

Contact

お問い合わせ

まずは、現在の状況をお聞かせください。

課題が具体的にまとまっていない段階でも問題ありません。
お話を伺いながら現状を整理し、必要な支援と進め方をご提案します。